Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Jezeršek (spletnatrgovina.jezeresek.si) so sestavljeni v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanje na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Splošni pogoji poslovanja urejajo način delovanja spletne trgovine Jezeršek, ki jo upravlja JEZERŠEK GOSTINSTVO d.o.o., Sora 1a, 1215 Medvode (v nadaljevanju: ponudnik), pravice in obveznosti ponudnika in obiskovalcev spletne trgovine Jezeršek ter uporabnikov, ki izvedejo nakup (v nadaljevanju: kupec).
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine Jezeršek, pravice kupca ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).

Vsebine, ki so dostopne uporabnikom te spletne strani, so varovane kot avtorska dela v skladu z določbami Zakona o avtorski in sorodnih pravicah (Ur. l. RS, 21/1995 in spr.) in drugimi veljavnimi predpisi. Imetnik avtorskih in morebitnih drugih pravic na navedenih avtorskih delih je ponudnik. Brez izrecnega pisnega dovoljenja podjetja ponudnika ni dovoljeno nikakršno reproduciranje, distribuiranje, prenašanje, predvajanje, prikazovanje ali drugačna javna priobčitev avtorskih del na tej spletni strani.

Podatki o ponudniku:
JEZERŠEK GOSTINSTVO d.o.o.
Sora 1a, 1215 Medvode
Matična številka: 5424985000
Davčna številka: SI95669647
Zakoniti zastopnik: Martin Jezeršek, direktor
DDV zavezanec: DA
IBAN: IBAN SI56 0202 1025 6426 687 (NLB)
SWIFT: LJBASI2X
Družba je vpisana pri Okrožnem sodišču v Ljubljani.

Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da so kupcu že pred nakupom dostopne naslednje informacije:

• identiteta podjetja (ime in sedež ponudnika);
• kontaktni podatki, ki kupcu omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s ponudnikom;
• opis in podrobnosti izdelka;
• jasno in nedvoumno označene cene ter razvidno prikazane, ali že vsebujejo davke in stroške dostave;
• možni načini plačila;
• časovna veljavnosti ponudbe;
• pogoji dostave/osebnega prevzema (stroški, način in rok dostave/osebnega prevzema).

Prijava/registracija
Za naročilo prijava in/ali registracija ni obvezna.
Kupec mora pri naročilu izpolniti podatke, ki so obvezni za oddajo spletnega naročila.

Naročilo
V spletni trgovini Jezeršek je naročanje možno 24 ur na dan, 7 dni v tednu, vse dni v letu.

Naročila za e-catering sprejemamo do 10. ure za dostavo naslednji dan. Pri naročilu e-cateringa lahko izberete dostavo na želeno lokacijo (glej seznam) ali osebni prevzem, če na želeno lokacijo ne dostavljamo.

Pri naročilu e-catering storitev na želeno lokacijo obvezno izberite datum in uro dostave:

• z redno dostavo (dani časovni okvir): od ponedeljka do sobote med 10. in 13. uro. Stroški dostave 9,90 €
  ali
• z dostavo na izbrano uro (lastni časovni okvir): od ponedeljka do sobote med 10. in 20. uro. Stroški dostave 50,00 €.

Ko ponudnik prejme kupčevo naročilo, kupec prejme obvestilo o prejetju naročila. Po prejetju plačila ponudnik pripravi blago za dostavo/osebni prevzem. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik pošlje potrditev naročila.

Cene
Vse cene veljajo za spletno trgovino, vsebujejo DDV (hrana: 9,5 % DDV; pijača, dodatki in darilni program: 22 % DDV) in so razvidne iz spletne trgovine, za vsak izdelek posebej.

Cene ne vključujejo priprave in postrežbe pogostitve na želeni lokaciji. Pri ponudbi e-catering storitev na ključ po meri naročnika so cene lahko drugačne od cen v spletni trgovini. Za ponudbo pišite na gostinstvo@jezersek.si.

Znižana cena je znižana redna cena, ki velja za določen ali nedoločen čas.

Promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu v spletni trgovini Jezeršek in je časovno omejena. Če ima kupec promocijsko kodo, jo vpiše v košarici (Unovči kupon). Ko vpiše kodo za popust, se vrednost kode za popust avtomatsko odšteje od cene naročila v zadnjem koraku.

Popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo.

Vse cene v spletni trgovini Jezeršek so cene izdelkov/paketov in ne vsebujejo stroškov pošiljanja. Cena, izpisana ob koncu posameznega naročila, je sestavljena iz stroška nakupa izdelkov, stroškov dostave/pošiljanja in morebitnih stroškov plačila.

Ponudnik si pridržuje pravico do spreminjanja cen brez predhodnega obvestila. Veljavna je tista cena, ki je objavljena v trenutku oddaje naročila. Cene so enake ne glede na vrsto plačila.

Zaradi narave poslovanja si ponudnik prizadeva ažurno spreminjati podatke o izdelkih. Kljub prizadevanju za objavo ažurnih in točnih podatkov v spletni trgovini Jezeršek se lahko zgodi, da je podatek v opisu napačen. V tem primeru ali če se podatek spremeni med samo obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil dostop do nakupa oziroma mu ponudil najboljšo možno rešitev.

Teža
Pri teži izdelkov/paketov lahko pride do manjšega odstopanja. Ponudnik bo po svojih močeh skrbel, da bo teža v večini ustrezala zapisani.

Fotografije in opisi
Vse objavljene fotografije v spletni trgovini Jezeršek so avtorske.

Izdelki se lahko preoblikujejo, spremenijo se lahko količina, embalaža, etiketa ipd. Barvni odtenki, videz in embalaža lahko odstopajo od dejanskega stanja, kar ni razlog za reklamacijo. Ponudnik ne sprejema odgovornosti za morebitne razlike v videzu izdelkov na fotografijah in izdelkov v realnem stanju.
Opisi izdelkov so pripravljeni tako, da so čim bolj nedvoumni in jasno poudarjajo lastnosti izdelkov. Za pravopisne napake ne sprejemamo odgovornosti.

Za dodatno pojasnilo o lastnostih izdelka pišite na spletnatrgovina@jezersek.si.

Način plačila
Spletna trgovina Jezeršek omogoča naslednje brezstično plačevanje:

• Plačilo po predračunu (TRR) z nakazilom na račun podjetja Jezeršek gostinstvo d.o.o – namenjeno je predvsem pravnim osebam. Kupec prejme predračun na navedeni elektronski naslov. Kupec mora plačilne obveznosti poravnati z nakazilom na naš transakcijski račun, najpozneje 48 ur pred dostavo. Vse do prejema potrdila plačila bo naročilo zadržano. Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces obdelave in nato v odpremo. Pri tem načinu plačila se lahko proces dostave podaljša, za kar Jezeršek gostinstvo ne odgovarja.
• Plačilo s plačilno kartico (MasterCard, American Express, Visa) prek spletnega plačilnega vmesnika (preusmeritev na varno plačilo) – namenjeno je predvsem fizičnim osebam.
• Plačilo prek sistema varnega plačevanja PayPal – namenjeno je predvsem fizičnim osebam.

Minimalni znesek naročila v spletni trgovini je 20,00 €.

Dostava in osebni prevzem sta možna le na podlagi prejetega plačila. Priporočamo uporabo plačilnih kartic ali plačilo prek PayPala, saj bo tako obdelava vašega naročila veliko hitrejša.

Izdaja računa
Jezeršek gostinstvo d.o.o. po dostavi kupcu pošlje račun, in sicer v formatu PDF na elektronski naslov kupca. Če kupec osebno prevzame nakupljene izdelke na prevzemnem mestu, zanje ob prevzemu prejme natisnjen račun.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Pozneje podanih ugovorov zoper pravilnost izdanih računov ne upoštevamo.

Dostava
Zaradi zagotavljanja vrhunske kakovosti in optimizacije dostavo e-cateringa izvajamo samo z lastno logistično službo. Dostava e-cateringa je mogoča le za spodaj navedene kraje.

Jezeršek gostinstvo d.o.o. ob dostavi e-cateringa na želeno lokacijo zagotavlja varnost živil po sistemu HACCAP.
Darilnega programa ne dostavlja naša logistična služba. Pakete za nas po vsej Sloveniji dostavlja pogodbeni partner, Pošta Slovenije. Rok dostave je 3 delovne dni od oddaje pošiljke. Če ponudnik pravočasno odpremi naročene izdelke, ni odgovoren za prekoračen rok dostave pogodbenega izvajalca. Za izgubo ali poškodbo pošiljke odgovarja pogodbeni partner. Ponudnik v primeru poškodbe ali izgube pošiljke pošlje novo, po obvestilu, v najkrajšem možnem času.

Osebni prevzem
Če vašega kraja ni na seznamu, lahko naročene izdelke brezplačno prevzamete osebno, in sicer na lokacijah:

• Hiša kulinarike Jezeršek, Sora 1A, 1512 Medvode: od ponedeljka do petka med 10. in 16. uro ter v soboto med 9. in 11. uro;
• Pivnica Union, Celovška cesta 22, 1000 Ljubljana: od torka do sobote med 15. in 20. uro.

po predhodnem naročilu, kjer pri naročilu obvezno izberete datum in čas osebnega prevzema na izbrani lokaciji.

Jezeršek gostinstvo d.o.o. ob osebnem prevzemu e-cateringa zagotavlja varnost živil po sistemu HACCAP.

Stroški dostave
Strošek dostave e-cateringa v danih časovnih okvirih (od ponedeljka do sobote med 10. in 13. uro) in na določene kraje znaša 9,90 €.
V primeru izbora točnega datuma in ure dostave se strošek dostave poveča. Strošek dostave e-cateringa v lastnem časovnem okviru (od ponedeljka do sobote med 10. in 20. uro) in na lastno določene kraje znaša 50,00 €.
Cena standardne dostave paketov se obračunajo po ceniku pogodbenega partnerja (Pošta Slovenije). Rok dostave je do 3 delovne dni od oddaje pošiljke. Za izgubo ali poškodbo pošiljke odgovarja pogodbenik.

Odstop od nakupa, vračilo kupnine
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico, da v 15 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od naročila. Kupec lahko blago vrne na podlagi obvestila o odstopu na elektronski naslov spletnatrgovina@jezersek.si.

Blago je treba vrniti ponudniku najpozneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).
Vrnjeno blago mora kupec vrniti nepoškodovano, originalno zapakirano in v nespremenjeni količini podjetju JEZERŠEK GOSTINSTVO d.o.o. na naslov Sora 1a, 1215 Medvode. Stroške vračila blaga plača kupec.

Če kupec odstopi od naročila, ponudnik po prejemu blaga in pregledu, da je blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini, kupcu vrne vsa izvedena plačila. Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko bo to mogoče, najpozneje pa v roku 15 dni po prejemu sporočila o odstopu in vračilu blaga.
Kupec naj ob vračilu blaga priloži račun za blago, osebne podatke ter transakcijski račun, kamor se bo kupnina vrnila.

V skladu s 3. točko 43. člena Zakona o varstvu potrošnikov kupec nima pravice do odstopa od pogodbe (nakupa), če gre za izdelek, ki je hitro pokvarljiv ali mu hitro preteče rok uporabe.

Zavrnitev naročila
Spletna trgovina Jezeršek si pridružuje pravico, da zavrne naročilo, ki ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga, ne more izvesti.

Reklamacije
Prizadevamo si za zadovoljstvo naših strank, zato kupcu, če je prejel blago, ki ne ustreza njegovim željam ali potrebam, to nadomestimo z drugim ali mu na željo vrnemo denar.
Nepoškodovano in neuporabljeno blago v originalni embalaži nam lahko kupec vrne v roku 15 dni od nakupa na naslov: JEZERŠEK GOSTINSTVO d.o.o. na naslov Sora 1a, 1215 Medvode in vrnili mu bomo kupnino.

Možnost vračila ne velja, če je bila originalna embalaža ali blago uporabljeno.

Če je paket, v katerem je kupec prejel naročeno blago, fizično poškodovan, če v njem manjka del naročila ali kaže znake odprtja, mora kupec sporočiti reklamacijo na Pošto Slovenije in elektronski naslov spletnatrgovina@jezersek.si. Skupaj z našim pogodbenim partnerjem bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

Varnost spletne trgovine
Ponudnik zagotavlja ustrezna tehnološka sredstva in varnostno-zaščitne sisteme, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo ali zlorabo podatkov.

Varovanje podatkov
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju osebnih podatkov v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov. Vsi podatki, pridobljeni prek spletne trgovine Jezeršek, bodo uporabljeni za potrebe izvedbe naročila in dostave ter pošiljanje ponudb, informativnih gradiv, računov in druge dokumentacije. Uporabnikovi podatki ne bodo posredovani tretji osebi.

Podatke kupca potrebujemo za nemoten proces izvedbe naročila in morebitnih obvestilih o naročilu.
Za izvedbo nakupa v spletni trgovini Jezeršek potrebujemo naslednje podatke:

• ime
• priimek
• telefon
• elektronski naslov
• naslov
• kraj
• poštna številka

Sistem spletne trgovine lahko samodejno zbira še nekatere druge podatke o strojni in programski opremi kupčevega računalnika, npr. naslov IP, vrsto brskalnika, imena domen, čas dostopanja in naslove spletnih strani, ki jih je kupec obiskal v spletni trgovini Jezeršek. Ponudnik te informacije uporablja izključno za izračun splošne statistike o uporabi spletne trgovine Jezeršek in za njeno optimizacijo. Kupec se z uporabo spletne trgovine Jezeršek s tem strinja.

Z oddajo naročila v spletni trgovini Jezeršek se kupec zaveže, da se strinja z vsemi določbami, navedenimi v splošnih pogojih uporabe spletnega mesta Jezeršek.

Obvestilo o piškotkih

O pogojih uporabe
S pogoji uporabe piškotkov vam ponujamo informacije o tem, kako uporabljamo piškotke in podobne tehnologije na naši spletni strani.

Piškotki
Ko uporabljate našo spletno stran, na vašo napravo pošljemo enega ali več piškotkov – majhne tekstovne datoteke, ki vključujejo alfanumerične znake. Pri tem lahko uporabimo sejne piškotke ali trajne piškotke.
Sejni piškotki z vaše naprave izginejo takoj, ko zaprete okno brskalnika (ko se zaključi seja). Trajni piškotek pa v vaši napravi ostane tudi po tem, ko brskalnik zaprete, brskalnik pa ga lahko uporabi ob vseh naslednjih obiskih naše spletne strani. V povezavi z drugimi storitvami, ki so povezane z našo spletno stranjo, lahko uporabimo tudi piškotke tretjih oseb.

Kako uporabljamo piškotke in podobne tehnologije
Piškotke in avtomatično zbrane podatke lahko uporabimo za:
(1) prirejanje naše spletne strani in drugih storitev, povezanih z našo spletno stranjo, kot je na primer pomnenje vaših informacij z namenom, da vam jih ob naslednjem obisku naše spletne strani ali drugih storitev, povezanih z našo spletno stranjo, ne bi bilo treba ponovno vnesti; (2) prilagajanje oglasov, vsebine in informacij; (3) spremljanje in analizo učinkovitosti našega spletnega mesta, drugih storitev, povezanih z našo spletno stranjo, in oglaševalskimi aktivnostmi; (4) spremljanje vseh metrik uporabe naše spletne strani, kot je na primer skupno število obiskovalcev in število obiskanih strani.

Tehnologija sledenja nam omogoča tudi urejanje in izboljšanje uporabnosti naše spletne strani, saj lahko z njo (1) zaznamo, če ste bili v preteklosti že v kontaktu z našo spletno stranjo in (2) prepoznamo najbolj priljubljene dele naše spletne strani.

Kako lahko spremenim svoje nastavitve piškotkov?
Svojemu brskalniku z urejanjem nastavitev lahko naročite, da zavrne sprejemanje piškotkov katerekoli spletne strani, ki jo obiščete, s pomočjo ustrezne funkcije brskalnika pa lahko piškotke z vašega računalnika ali mobilne naprave tudi izbrišete.
Če piškotke onemogočite, lahko določeni deli in vsebine naše spletne strani in storitev postanejo nedostopni, določene funkcionalnosti pa morda ne bodo delovale pravilno.

---

Komunikacija

Jezeršek gostinstvo bo s kupcem stopil v stik prek komunikacijskih sredstev na daljavo le, če temu kupec izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1.

 Za več glej splošne pogoje uporabe spletnega mesta Jezeršek.

Pritožbe in spori

Ponudnik si prizadeva vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in reševanja morebitnih sporov. Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov.

Kupec lahko pritožbo odda na elektronski naslov spletnatrgovina@jezersek.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Spletna trgovina si pridružuje pravico do sprememb splošnih pogojev poslovanja kadar koli oz. brez predhodnega obvestila.

Pomembno

Izdajanje in dostava vina in žganih pijač se lahko izvedeta samo osebam, starejšim od 18 let. Zato mora biti kupec v času oddaje naročila polnoleten, sicer ponudnik odstopa od pogodbe. Kupec s strinjanjem s splošnimi pogoji potrjuje, da je starejši od 18 let. Minister za zdravje opozarja: Prekomerno pitje alkohola škoduje zdravju!

Pogoji veljajo od 20. 5. 2020

Vsak grižljaj je doživetje. Naj vam tekne!

Jezeršek gostinstvo d.o.o.